রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

অরণি (Auroni)-তে আপনাকে স্বাগতম! আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সহজ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো।

priority_high

ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করুন

⚠️ জরুরি: প্যাকেট খোলার ভিডিও করা ভালো।

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিবেন। যদি কোনো সমস্যা (যেমন: ছেঁড়া, ফাটা বা ভুল পণ্য) পান, তবে সাথে সাথেই ফেরত দিন।

* ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হয়ে যায়।

autorenew

পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট

চেক করার সময় যদি কোনো ডিফেক্ট পান:

check_circle সেম টু সেম:

স্টকে থাকলে আমরা সাথে সাথেই নতুন পণ্য পাঠিয়ে দিব।

ফ্রি ডেলিভারি চার্জ

swap_horiz অন্য পণ্য:

স্টক না থাকলে আপনি সমমূল্যের অন্য যেকোনো পণ্য নিতে পারবেন।

কুপন সতর্কতা: আগের প্রোডাক্টে কুপন ব্যবহার করে ডিসকাউন্ট পেয়ে থাকলে, সেটি নতুন এক্সচেঞ্জ করা প্রোডাক্টে অটোমেটিক ট্রান্সফার হবে না।

local_shipping

ডেলিভারি চার্জ

পণ্য যদি ভালো থাকে কিন্তু আপনি মনের ভুলে বা পছন্দ না হওয়ায় ফেরত দেন, তবে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে। শুধু পণ্যের দাম ফেরত পাবেন।

schedule

টাকা ফেরত (Refund)

বিকাশ বা কার্ডে পেমেন্ট করে থাকলে, রিফান্ড পেতে ৭-১৪ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

warning

পেমেন্ট সতর্কতা

বিকাশ বা ব্যাংকের সার্ভার ডাউন থাকার কারণে পেমেন্ট ফেইল হলে অরণি (Auroni) দায়ী থাকবে না। টাকা কেটে নিলে কিন্তু অর্ডার কনফার্ম না হলে, দয়া করে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং হেল্পলাইনে কল করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে বা কথা বলতে

হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করুন

পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট

ডেলিভারি চার্জ

টাকা ফেরত (Refund)

পেমেন্ট সতর্কতা

Payment Failed

অভিনন্দন!

সফলভাবে জমা হয়েছে!

Shopping Bag

Welcome

Final Step

Account Found

You already have an account